A FFELA STORE, de titularidade de Silmara Raimundo Inocente Portapilla, inscrita no CNPJ sob nº 20.345.926/0001-26, com sede na R. Atlântida, 131 – Parque Residencial Maria, Catanduva – SP, CEP 15804-225, tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade de todos os clientes, visitantes e parceiros.
Este documento explica de forma clara quais dados pessoais coletamos, como utilizamos, com quem podemos compartilhar, quais direitos você possui e de que forma pode exercê-los.
Nosso objetivo é manter uma relação de confiança, transparência e segurança, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone).
• Dados Sensíveis: informações que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular: a pessoa física a quem os dados pessoais pertencem.
• Tratamento: toda forma de uso dos dados, como coleta, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outros.
• Controladora: a FFELA STORE, responsável por decidir como os dados serão tratados.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
A coleta dos dados pode variar de acordo com a forma como você interage com a FFELA STORE (compra, cadastro no site, contato em canais de atendimento). Os principais dados coletados são:
• Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Contato: endereço, e-mail, telefone.
• Dados financeiros: informações necessárias para o pagamento e faturamento (processados de forma segura por operadoras parceiras).
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, cookies, tempo de acesso, páginas visitadas.
• Preferências de compra e histórico de pedidos.
• Imagens: eventualmente em eventos, campanhas promocionais ou envio voluntário do cliente.
• Fornecidos diretamente por você: ao realizar cadastro, efetuar compras ou entrar em contato pelos canais de atendimento.
• Coletados automaticamente: durante a navegação em nosso site (ex.: cookies e registros de acesso).
• Recebidos de terceiros: prestadores de serviço de pagamento, transportadoras e parceiros logísticos.
4. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos os dados pessoais para:
1. Finalizar compras e entregar pedidos.
2. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
3. Atender solicitações em nossos canais de atendimento.
4. Personalizar sua experiência de navegação.
5. Realizar campanhas de marketing e enviar promoções (com opção de descadastro a qualquer momento).
6. Prevenir fraudes e garantir a segurança de clientes e parceiros.
Cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e oferecer conteúdos personalizados.
Você pode gerenciar as permissões de cookies no seu navegador. Lembramos que a desativação de alguns pode afetar o funcionamento adequado do site.
A FFELA STORE não vende ou compartilha seus dados com terceiros de forma indevida.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:
• Processamento de pagamentos (operadoras financeiras e bancos).
• Entregas (transportadoras e Correios).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Campanhas de marketing e ferramentas de análise de navegação.
Quando houver transferência de dados para fora do Brasil, serão adotadas as medidas legais adequadas para garantir sua proteção.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios ou contratuais.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los.
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, como:
• Controle de acesso restrito.
• Criptografia de informações sensíveis.
• Monitoramento de sistemas.
• Armazenamento em servidores seguros.
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados.
• Acessar e solicitar cópia das informações que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
Para exercer seus direitos, basta nos contatar pelos canais informados abaixo.
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, você pode entrar em contato com a FFELA STORE através do e-mail:
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legislativas, regulatórias ou de nossos serviços.
Última atualização: 29 de setembro de 2025.
